Reflektionsblad om affärsidé

Förberedelse

Utgå från en verklig situation

Skilj observation från tolkning. Undersök både det egna agerandet och verksamhetens förutsättningar. Använd rollbeteckningar och undvik namn eller känsliga detaljer.

Beskriv ett konkret tillfälle, vad som hände och vilka som berördes. Skilj observationer från tolkningar. Arbeta med ett avgränsat exempel som du kan påverka.

Reflektion

Fem frågor från nuläge till uppföljning

1. Vilket behov mötte ni i det valda uppdraget, och vad visar kundens faktiska nytta?

   Använd kundens erfarenhet, inte enbart ert eget löfte.

2. Vilket antagande om målgruppen styr erbjudandet? Vad talar för respektive emot det?

   Ange både stöd och sådant som kan ändra antagandet.

3. Hur förhåller sig erbjudandets resursbehov till kundvärdet och er leveransförmåga?

   Skilj resursåtgång från det värde kunden märker.

4. Vilken faktisk återkoppling från en kund som valt annorlunda behöver ni förstå bättre?

   Utgå från återkoppling ni har eller planera hur den ska hämtas.

5. Vilket erbjudande eller bortval vill ni pröva, och hur ska ni undersöka kundens respons?

   Avgränsa till ett erbjudande eller prioriteringsval.

Handling

Välj ett litet försök

1. Skriv affärsidén i fyra korta delar: målgrupp, behov, värde och sättet ni skapar det. Jämför med ett faktiskt kunduppdrag.
2. Pröva ett aktuellt initiativ mot affärsidén och besluta vad som ska förstärkas, ändras eller väljas bort. Bestäm vem som gör nästa steg.
3. Följ upp vid nästa kundavstämning om valet gav avsett värde och om leveransen var hållbar. Justera erbjudandet eller antagandet vid behov.

Dokumentera din handling, vem som ansvarar, när du börjar, vilket stöd eller mandat som behövs och när du följer upp. Anpassa försöket så att det är möjligt och ansvarsfullt i din situation.

Uppföljning

Se vad som faktiskt förändras

Beteende att följa

Tecken på att beteendet prövats

Effekt att undersöka

Tecken på resultat och följder

Följ det genomförda erbjudandevalet separat från kundens nytta och er resursåtgång.

Anteckna utgångsläget, vad du observerar vid uppföljningen och vad som kan ha påverkat utfallet. Bestäm därefter vad du behåller, justerar eller avslutar.