Reflektionsblad om helhetssyn

Förberedelse

Utgå från en verklig situation

Skilj observation från tolkning. Undersök både det egna agerandet och verksamhetens förutsättningar. Använd rollbeteckningar och undvik namn eller känsliga detaljer.

Beskriv ett konkret tillfälle, vad som hände och vilka som berördes. Skilj observationer från tolkningar. Arbeta med ett avgränsat exempel som du kan påverka.

Reflektion

Fem frågor från nuläge till uppföljning

1. Vad händer i det valda problemet, och vilka följder ser ni i olika delar av verksamheten?

   Följ ett problem över verksamhetens gränser.

2. Vilket mål eller arbetssätt kan påverka mönstret? Vilket underlag behöver ni kontrollera?

   Undersök ett relevant samband i taget.

3. Vilket berört perspektiv saknas, och hur ska ni ta reda på det utan att gissa?

   Hämta ett verkligt perspektiv från någon som berörs.

4. Vilken avgränsad förändring vill ni pröva tillsammans med dem som möter följderna?

   Välj ett litet försök med gemensamt ansvar.

5. Hur ska ni följa både förbättringen och nya problem som kan uppstå i andra delar?

   Bevaka följder även utanför den del som förändras.

Handling

Välj ett litet försök

1. Kartlägg ett aktuellt problem mot rötter, riktning, grenverk och resultat.
2. Samla tre olika perspektiv på nuläget innan nästa lösning beslutas.
3. Pröva en avgränsad förändring med ansvarig och uppföljningsdatum. Samla berörda perspektiv vid uppföljningen och granska både förbättringen och eventuella nya problem för kund, människor eller ekonomi.

Dokumentera din handling, vem som ansvarar, när du börjar, vilket stöd eller mandat som behövs och när du följer upp. Anpassa försöket så att det är möjligt och ansvarsfullt i din situation.

Uppföljning

Se vad som faktiskt förändras

Beteende att följa

Tecken på att beteendet prövats

Effekt att undersöka

Tecken på resultat och följder

Följ genomförd förändring och konsekvenser över minst ett relevant verksamhetsgränssnitt.

Anteckna utgångsläget, vad du observerar vid uppföljningen och vad som kan ha påverkat utfallet. Bestäm därefter vad du behåller, justerar eller avslutar.