Reflektionsblad om återkoppling

Förberedelse

Utgå från en verklig situation

Skilj observation från tolkning. Undersök både det egna agerandet och verksamhetens förutsättningar. Använd rollbeteckningar och undvik namn eller känsliga detaljer.

Beskriv ett konkret tillfälle, vad som hände och vilka som berördes. Skilj observationer från tolkningar. Arbeta med ett avgränsat exempel som du kan påverka.

Reflektion

Fem frågor från nuläge till uppföljning

1. Vilken handling gällde återkopplingen, och vad blev faktiskt annorlunda efter samtalet?

   Beskriv beteendet och vad som hände efteråt.

2. Vad beskrev du som observation och vad var din tolkning av handlingen eller personen?

   Skilj observerbar handling från personetikett.

3. Hur återgav mottagaren budskapet? Vad behöver du fråga om för att förstå den andra bilden?

   Kontrollera förståelsen med mottagaren.

4. Vad vill ni behålla eller förändra i beteendet, och vilka förutsättningar behövs för att pröva det?

   Gör försöket möjligt med tydliga förutsättningar.

5. Vilket beteende följer ni vid nästa avstämning, och hur ska båda få beskriva vad som hände?

   Låt båda parter beskriva prövning och påverkan.

Handling

Välj ett litet försök

1. Ge konkret uppskattning med ett exempel på beteende och påverkan.
2. Ta upp en aktuell situation som behöver förändras och låt den berörda personen beskriva sin bild.
3. Bestäm en uppföljning av en konkret återkoppling. Undersök tillsammans vilket beteende som prövades, vilken påverkan som kunde observeras och vilka förutsättningar eller formuleringar som behöver justeras.

Dokumentera din handling, vem som ansvarar, när du börjar, vilket stöd eller mandat som behövs och när du följer upp. Anpassa försöket så att det är möjligt och ansvarsfullt i din situation.

Uppföljning

Se vad som faktiskt förändras

Beteende att följa

Tecken på att beteendet prövats

Effekt att undersöka

Tecken på resultat och följder

Följ om återkopplingen konkretiserades och beteendet prövades separat från påverkan på uppdraget.

Anteckna utgångsläget, vad du observerar vid uppföljningen och vad som kan ha påverkat utfallet. Bestäm därefter vad du behåller, justerar eller avslutar.