Reflektionsblad om mål och målstyrning

Förberedelse

Utgå från en verklig situation

Skilj observation från tolkning. Undersök både det egna agerandet och verksamhetens förutsättningar. Använd rollbeteckningar och undvik namn eller känsliga detaljer.

Beskriv ett konkret tillfälle, vad som hände och vilka som berördes. Skilj observationer från tolkningar. Arbeta med ett avgränsat exempel som du kan påverka.

Reflektion

Fem frågor från nuläge till uppföljning

1. Vad ska vara annorlunda för kunden eller verksamheten när målet uppnås?

   Beskriv avsett värde och vem det gäller.

2. Vad visar nuläget, och vilka av era mått beskriver aktiviteter respektive resultat?

   Skilj aktivitetsmått från verkliga resultat.

3. Vilken prioriteringskonflikt eller styrsignal kan stödja eller motverka målet?

   Välj en konkret målkonflikt eller styrsignal.

4. Vilket beteende vill ni ändra, och vad behöver väljas bort för att göra det möjligt?

   Gör ett tydligt bortval för att skapa utrymme.

5. Hur ska ni följa framsteg och avsett värde samtidigt som kvalitet och belastning bevakas?

   Följ avsett värde och ett relevant tecken på följder.

Handling

Välj ett litet försök

1. Välj ett prioriterat mål och beskriv vilket värde det ska skapa och för vem.
2. Identifiera ett konkret beteende eller arbetssätt som behöver ändras för att målet ska bli möjligt.
3. Bestäm när ni följer upp ett prioriterat mål. Jämför ändrade beteenden och genomförda aktiviteter med kund- eller verksamhetsutfallet, kontrollera kvalitet och belastning och välj nästa justering.

Dokumentera din handling, vem som ansvarar, när du börjar, vilket stöd eller mandat som behövs och när du följer upp. Anpassa försöket så att det är möjligt och ansvarsfullt i din situation.

Uppföljning

Se vad som faktiskt förändras

Beteende att följa

Tecken på att beteendet prövats

Effekt att undersöka

Tecken på resultat och följder

Följ beteende och aktivitet separat från målets värde. Bevaka ett relevant tecken på oönskade följder.

Anteckna utgångsläget, vad du observerar vid uppföljningen och vad som kan ha påverkat utfallet. Bestäm därefter vad du behåller, justerar eller avslutar.