Ledarskap som märks i vardagen

Från ambition till observerbart beteende

De flesta ledare vill vara tydliga, närvarande och utvecklande. Utmaningen är att dessa ord betyder olika saker för olika människor. En medarbetare kan uppleva tydlighet som klara prioriteringar, en annan som snabb återkoppling och en tredje som ett begripligt mandat. Därför behöver ledarskap beskrivas genom beteenden som går att se och träna.

Självinsikt är en viktig start, men inte ett resultat i sig. Insikten får värde när ledaren gör ett nytt val i en verklig situation. Det kan vara att lyssna färdigt, förklara varför ett beslut fattas, delegera ett mandat eller följa upp en överenskommelse som tidigare hade glidit.

Vanliga tecken på att ledarskapet behöver utvecklas

• Prioriteringar förändras ofta utan att orsaken förklaras.
• Medarbetare väntar på besked i frågor där de borde kunna agera själva.
• Återkoppling ges främst när något har gått fel.
• Möten avslutas utan tydliga beslut, ansvariga eller nästa steg.
• Ledaren är så upptagen av driften att relationer och utveckling ständigt skjuts fram.

Börja i uppdraget och verkligheten

Bra ledarskap behöver anpassas till uppdraget, situationen och människornas erfarenhet. Vad kräver uppdraget, det önskade läget och nuläget? Ett team i kris kan behöva tätare ramar och snabbare beslut. Ett erfaret team kan behöva mer mandat och färre kontrollpunkter. Samma ledarbeteende är inte rätt i alla lägen. Därför behöver utvecklingen utgå från rätt insats i rätt läge, inte från ett standardprogram som antar att alla har samma behov.

Gör en enkel nulägesbild tillsammans med dem som berörs. Vad hjälper oss att lyckas? Vad skapar onödig friktion? Vilka beteenden från ledaren och teamet behöver förstärkas? Välj sedan högst tre mål eller beteenden att träna. För många samtidiga ambitioner gör uppföljningen svag.

Fem grupper av ledarbeteenden

• Tydliggöra riktning och förväntningar.
• Lyssna och kommunicera.
• Fördela ansvar och mandat.
• Ge och ta emot återkoppling.
• Följa upp överenskommelser och resultat.

När huvudbehovet är att utveckla lyssnande, frågor, återkoppling och coachande samtal är Coachningsresan en mer avgränsad fortsättning.

Skapa tydlighet utan att ta över ansvaret

Tydlighet handlar om riktning, prioriteringar, mandat och förväntningar. När dessa är begripliga kan ledaren ställa frågor och lämna utrymme utan att uppfattas som frånvarande. Otydlighet däremot leder ofta till detaljstyrning eftersom både ledare och medarbetare försöker minska osäkerheten.

När du delegerar, beskriv önskat resultat, ramar, beslutspunkter och när återkoppling ska ske. Fråga vad personen behöver och kontrollera att ni har samma bild. Följ sedan upp enligt överenskommelsen. Att ge ansvar utan stöd är inte tillit, och att ge stöd utan ansvar skapar beroende.

Träna och följ upp i det ordinarie arbetet

Ledarskap utvecklas mellan utvecklingstillfällena. Välj en verklig situation där det nya beteendet ska prövas. Reflektera kort efteråt: Vad gjorde jag? Vilken effekt såg jag? Vad ska jag behålla eller ändra nästa gång? Be gärna om konkret återkoppling från någon som var med.

I vår ledarträning ser vi att kontinuitet är avgörande. Regelbunden uppföljning gör utvecklingen synlig och hjälper ledaren att stå kvar när det nya beteendet ännu känns ovant. Ledarskap är en gren i trädet, men den får näring från självinsikt, tillit, mod och en tydlig riktning.

Ett exempel att pröva mot din vardag

Tänk dig en chef som fördelar uppgifter snabbt men inte klargör vad som får prioriteras bort. Medarbetarna väntar på fler besked och chefen upplever att hon måste ingripa överallt. I nästa uppdrag tydliggör hon resultat, ramar och första avstämning och ber personen återge sin plan. De följer sedan om egna beslut blev möjliga och vad som fortfarande hindrade arbetet.

Hur märks en verklig förflyttning?

Tidigare behöver människor fråga igen om ansvar eller vänta på ledarens lösning. En förflyttning kan märkas när riktning, stöd och mandat blir begripliga och fler uppgifter drivs självständigt inom ramarna. Jämför ditt tränade beteende med deltagarnas återkoppling och vad som faktiskt händer i uppdraget.